Résumé:
Traditionnellement, le recouvrement et le risque client n'ont pas été les métiers les plus précoces à adopter des technologies numériques. Cependant, il est aujourd’hui reconnu que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine (ML) peuvent aider les organisations à ré-imaginer le parcours du client fragile, anticiper le risque et améliorer les process métiers.
Dans cette table ronde, il sera question d’un débat d’idées et de retours d’expérience qui mettront en exergue comment les données et l'analyse avancée peuvent servir à connecter les métiers du risque client et du recouvrement au client et améliorer les performances des entreprises dans ce domaine.
Point Clés:
- Communication client et personnalisation
- Traitement du comportement clients
- Accélérer l'adoption des nouvelles technologies
- Performance/KPIs
- Implémentation des nouvelles technologies
QUALCO x Agora Managers Intervenants de Webinaire:
- Xavier Badiche, Président fondateur de Blitz Business Service
- Cesar Paiva, Consultant Indépendant Président du conseil de Cabot Financial France et Conseiller de QUALCO en France
- Christophe Grave, Membre du Conseil de Surveillance de GAC-Sofinco et ex-membre du comex de Crédit Agricole Consumer Finance
